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窦总选贤任能、刘凤军塑造全国一流物业服务好形象

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发表于 2020-7-20 07:46:53 | 显示全部楼层 |阅读模式
窦总全名窦基坤,是烟台新瑞房地产开发有限公司独资董事长,为使他建造的最美小区,有一个优秀的管理者,在物业管理上,窦总用尽心思,选贤任能,在众多的应聘者中,刘凤军凭借他的专业知识和多年在多个工作岗位中的管理才能和经验脱颖而出,被窦总任命为金沙滩物业公司经理。
今年62岁的刘凤军,1978年毕业于齐齐哈尔林业干部管理学院,1980年任办公室副主任,林业局中心苗圃主任,2013年在东海旅游度假区高尔夫一号任保安科长,绿化部主管。2014年在瀚海绿城任物业副经理,2015年进入三和物业在工程部先后做过水工等工作。2018年任职金沙滩小区物业公司经理。
刘凤军任职金沙滩物业公司经理两年来,他凭借多年的服务管理实践经验,在物业管理领域大显身手。
每天清晨金沙滩小区的人们都会看到一个身材魁梧,穿着朴实的男子骑着车子满小区的转悠,他就是物业经理刘凤军。每天上班前刘凤军要把小区的整个情况和物业各个岗位的工作全部了解一遍。
刘凤军经理心里最清楚:小区的好坏看物业服务,物业服务是一个既繁琐又不容易被重视的服务,业主很容易有意见,应该怎样提升物业形象?
刘凤军首先抓保洁服务。因为保洁服务是业主最能感知的内容,他制订了严格地清扫和检查制度。他要求全体物业人员,像尊重父母一样,尊重每一位业主。
其次是,安保部形象是小区业主直观所见。门岗是物业服务的形象窗口,把有素质、责任心强的保安安排在门岗工作,提升服务形象。
此外他还建立了一系列制度,如:建立巡逻队伍,定时在小区内巡逻,提升安保水平。
投诉响应:重视业主的投诉和建议,并定期征询业主建议。
工程部维修入户服务:维修人员佩戴工牌,入户穿戴鞋套,佩戴对讲机,工具包,有着良好的精神风貌。
客服部人员规范:衣冠整洁、微笑服务,礼貌接待每一位业主,暖言、热情。认真解答业主提出的问题,语言流畅,简洁明了。
加大内部宣传:在小区各个路口、相关位置,物业办公室,业主住宅楼一楼大厅都有宣传板,宣传物业的信息,每个住宅楼的宣传板上都有物业各个部门人员的联系电话,使业主一进自家楼就能看到物业的通知,以及家中有事该找那一位联系人,一看明了。
窦基坤董事长舍得在小区环境建设上投入,刘凤军经理尽全力塑造金沙滩物业的好形象。
现在金沙滩社区活动丰富多彩,小区内有书画室,乒乓球室,台球室,麻将室,音乐广场,每天热闹非凡。
金沙滩物业的每一位员工,用自己的行动为业主提供优质、方便、快捷的服务,赢得了业主的高度赞赏。
采访最后,记者问刘凤军经理,小区业主满意度这么高,你们是怎么做到的?刘凤军经理笑着说:我们的服务理念是:业主的需求,就是我们不懈的追求。

1、物业经理——刘凤军.jpg

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 楼主| 发表于 2020-7-20 07:48:43 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 07:52 编辑

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2、物业经理、刘凤军.jpg
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5、物业经理刘凤军,在拔草现场,对讲机安排工程部工作.jpg
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7、物业经理刘凤军,在小区劳动现场,为新回来的业主现场办公、签字审批业主申请.jpg
8、物业经理刘凤军,在小区劳动现场,为新回来的业主现场办公、签字审批业主申请.jpg
9、物业经理刘凤军,在小区路上接待新回来的业主.jpg
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 楼主| 发表于 2020-7-20 07:53:00 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 07:57 编辑

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13、服务部以热情的服务赢得业主的好评.jpg
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 楼主| 发表于 2020-7-20 07:57:43 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:07 编辑

4
19、安保科长和他的战友日夜坚守在工作岗位上.jpg
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:08:23 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:18 编辑

5
34、工程部主任李师傅,和他的维修工人,做到用户有事(随叫随到),看这是雨天,他们.jpg
35、工程部主任李师傅和他的战友,每天都要到小区水电总控室查看每一台机器的运转情况.jpg
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:19:11 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:23 编辑

6、保洁部主任张姐,带领15位姐妹,用他们的行动,赢得业主的高度赞誉。
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:25:47 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:28 编辑

7、绿化部的师傅们,雨天还在修剪树木草坪。
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:29:51 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:32 编辑

8、雨天金沙滩的保洁员还在工作
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:33:26 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:36 编辑

9、物业经理刘凤军,和员工一起拔花坛里的杂草
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发表于 2020-7-20 08:35:24 | 显示全部楼层
精彩纪实,欣赏佳作。
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:37:18 | 显示全部楼层
10、小区物业每一个员工的工作现场,都有物业经理刘凤军的身影,这是小区水电管理的总控室
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:38:38 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:42 编辑

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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:42:42 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:45 编辑

12、物业的姐妹们和我说,我们的形象,还能发到网上吗?我说一定能。
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:46:31 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:47 编辑

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93、环卫姐妹们休息时吃着物业经理给她们买的防暑降温雪糕.jpg
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:48:28 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 08:50 编辑

14、美丽的金沙滩
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:52:30 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:53:33 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:54:48 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:55:41 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 08:56:46 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:00:17 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 09:01 编辑

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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:02:21 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 09:05 编辑

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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:06:37 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:07:54 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 09:14 编辑

25,因为身体原因,来东海疗养。这里有万亩黑松林,是天然的大氧吧,这里是我国唯一海岸线不潮湿的地段,在负氧离子极高的黑松林,吹着不潮湿的凉爽的海风,身体恢复很快。图中是我与照顾过我的金沙滩姐妹一起合影。
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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:14:42 | 显示全部楼层
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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:16:08 | 显示全部楼层
本帖最后由 佟亚军 于 2020-7-20 09:17 编辑

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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:18:59 | 显示全部楼层
28、今年在东海疗养期间,这些姐妹们关心照顾我,让我在这里有到家的感觉,身为一名中国新闻摄影学会的会员,一名国际摄影网的超级版主,有义务宣传正能量,发纪实,报道这些默默奉献的劳动者。
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 楼主| 发表于 2020-7-20 09:25:32 | 显示全部楼层
疗养期间,美丽的金沙滩,留给了我美好的回忆。我会再来这里,在万亩黑松林的天然大氧吧,吹着不潮湿凉爽的海风,感受着这里朴实善良的人们给予的关照和关怀。
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发表于 2020-7-20 09:32:03 | 显示全部楼层
精彩好纪实!支持正能量。欣赏学习老师佳作。
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发表于 2020-7-20 09:33:14 | 显示全部楼层
天然的大氧吧,不潮湿的海风,老师形容的真美。祝老师早日康复。
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发表于 2020-7-20 15:22:30 | 显示全部楼层
欣赏佳作,问好朋友,祝福吉祥安康!
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 楼主| 发表于 2020-8-1 05:50:18 | 显示全部楼层
图伦巴泰勒 发表于 2020-7-20 09:32
精彩好纪实!支持正能量。欣赏学习老师佳作。

早上好,谢谢版主点评支持!
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 楼主| 发表于 2020-8-1 05:51:02 | 显示全部楼层
图伦巴泰勒 发表于 2020-7-20 09:33
天然的大氧吧,不潮湿的海风,老师形容的真美。祝老师早日康复。

早上好,谢谢版主点评支持!
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 楼主| 发表于 2020-8-1 05:51:39 | 显示全部楼层
雨溪 发表于 2020-7-20 15:22
欣赏佳作,问好朋友,祝福吉祥安康!

早上好,谢谢版主点评支持!
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